"طائرتي ثندربيرد معطلة", مع نبرة يأس في صوتها تقول صديقتي. "لا يسمح لي بحذف الرسائل!"كخبير في تكنولوجيا المعلومات, تطوعت لمساعدة صديقي. تبين أن المشكلة شائعة جدا, لذلك قررت كتابة مقال لجميع المستخدمين الذين واجهوا نفس المشكلة مع Thunderbird.
المشكلة
في الواقع, يصبح Thunderbird أحيانًا مجنونًا ولا يسمح لك بحذف الرسائل بعد الآن, سواء كان ذلك مجرد رسالة واحدة أو متعددة. لا مع اختصارات لوحة المفاتيح, ولا باستخدام القائمة. المشكلة أبعد ما تكون عن الحرجة, بالطبع: بعد كل شيء, عملك بالكاد يعتمد على ما إذا كنت قد حذفت رسائل معينة أم لا (لكن من يعلم). على أي حال, المشكلة هنا, وتريد حلا. لذلك دعونا نلقي نظرة فاحصة على المشكلة.
أعراض
عندما تضغط ل أو انقر فوق "احذف هذه الرسالة"الموجود على شريط الأدوات في Thunderbird, الرسالة المحددة لا تحذف. ومع ذلك, لا يزال بإمكانك حذف رسالة بالنقر بزر الماوس الأيمن عليها, اختيار "الانتقال إلى -> المجلدات المحلية -> نفاية".
في بعض الأحيان قد ترى أيضًا رسالة الخطأ "يتعذر على Mozilla Thunderbird حذف الرسائل" عندما تحاول حذف رسالة بريد إلكتروني.
الأسباب
كما بحثت عن مصادر المشكلة, لقد اكتشفت العديد من الأسباب الأكثر شيوعًا لعدم سماح Thunderbird بحذف الرسائل.
- ملفات MBOX التالفة. من أجل حذف رسالة, يجب على Thunderbird إجراء تغييرات في ملف MBOX حيث يتم تخزين هذه الرسالة. وإذا كان هذا الملف تالفًا أو تالفًا, فشل Thunderbird في إجراء هذه التغييرات وبالتالي فشل في حذف الرسالة.
- نسخة أقدم من ثندربيرد. تحدث نفس المشكلة أحيانًا عندما يتم استيراد صندوق بريد إلى إصدار أقدم من Thunderbird, أو إذا لم يتم تحديث Thunderbird لفترة طويلة.
- مجلد سلة المهملات تالف. في حالة تلف مجلد المهملات لسبب ما, قد يمنع هذا أيضًا Thunderbird من حذف الرسائل. في الواقع, سلة المهملات غير متوفرة, كيف يمكن لـ Thunderbird وضع رسائل عليه?
الحل. كيفية إصلاح مشكلة Thunderbird "لا يمكن حذف الرسائل"
الحل بسيط إلى حد ما إذا كنت تعرف ما يجب القيام به. هنا خطوة بخطوة:
- انقر على قائمة الطعام زر وحدد "مساعدة".
- حدد "معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها".
- تحت عنوان "أساسيات التطبيق" القطاع الثامن, العثور على "مجلد ملف التعريف"الخيار. انقر على فتح زر. سيؤدي هذا إلى فتح المجلد حيث يتم تخزين بيانات ملف تعريف Thunderbird.
- أغلق ثندربيرد. هذا مطلوب, لأنك ستقوم بتعديل الملفات التي يستخدمها Thunderbird حاليًا.
- في مجلد ملف التعريف الخاص بك, افتح ال بريد مجلد (إذا كنت تستخدم حساب بريد إلكتروني POP3) أو ال Impanael مجلد (إذا كنت تستخدم IMAP).
- افتح مجلد صندوق البريد الخاص بك حيث لا يمكنك حذف الرسائل. عادة, الاسم مثل pop.mailserver.com أو mail.googlemail.com
- الآن, حدد موقع ملفين في هذا المجلد: نفاية و سلة المهملات .msf.
إذا كنت لا ترى مثل هذه الملفات, حاول البحث عنه سلة مهملات أو تم الحذف.
- احذف هذين الملفين.
- أعد تشغيل Thunderbird.
الآن, إذا كنت تستخدم IMAP, سيتم إعادة إنشاء مجلد المهملات تلقائيًا. وإذا كنت تستخدم POP3, قم بما يلي لإنشاء مجلد المهملات يدويًا: - انقر بزر الماوس الأيمن فوق حساب صندوق البريد في قائمة المجلدات وحدد "مجلد جديد ...".
- أدخل "سلة المهملات" كاسم لمجلد جديد وانقر على "أنشئ مجلد".
في حالة صديقي, هذا التسلسل ساعد في حل المشكلة. لكن في بعض الأحيان لا تعمل العملية بسلاسة كما هو موضح هنا. لواحد, قد تكون هناك مشاكل في الحذف نفاية و سلة المهملات .msf ملفات. في هذه الحالة, يمكنك محاولة إعادة تشغيل Thunderbird مرة أخرى, أو حتى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
اقرأ أيضا:
- ماذا يمكنك أن تفعل إذا كان Thunderbird لا يرسل رسائل بريد إلكتروني
- كيفية حذف حساب البريد الإلكتروني في Outlook
- كيفية إغلاق ملف بيانات Outlook المحذوف
استنتاج
بصورة شاملة, يعد عدم القدرة على حذف الرسائل في Thunderbird مشكلة مزعجة لحسن الحظ لها حل بسيط نسبيًا. ولكن ماذا لو استمرت المشكلة? ماذا لو كان عليك تكرار الإجراء أعلاه مرارًا وتكرارًا, كل اسبوع?
يقرر بعض المستخدمين تسميته إنهاء, و الانتقال من Thunderbird إلى Outlook أو عميل بريد إلكتروني آخر. إذا كان لديك ما يكفي من خدع Thunderbird, يمكنك اعتبار هذا الخيار أيضًا وسيلة لحل مشكلة "لا يمكن حذف الرسائل في Thunderbird" تمامًا وإلى الأبد. وإذا فعلت, نحن نشجعك على تجربة برنامج Thunderbird to Outlook Transfer الخاص بنا. يساعدك على نقل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من Thunderbird إلى Outlook دون عناء وبدون ألم, تلقائياً.
المزيد من مقالات قاعدة المعارف
