"Mi Thunderbird está roto", con un tono de desesperación en su voz dice mi amiga. "No me permite borrar mensajes!"Como experto en TI, Me ofrecí para ayudar a mi amigo. Resultó que el problema es muy común., así que decidí escribir un artículo para todos aquellos usuarios que enfrentaron el mismo problema con Thunderbird.
El problema
De hecho, Thunderbird a veces se vuelve loco y ya no te permite borrar mensajes, sea solo un mensaje o varios. Tampoco con atajos de teclado, ni usar el menú. El problema está lejos de ser crítico, Claro: después de todo, Tu trabajo difícilmente depende de si has eliminado ciertos mensajes o no. (pero quién sabe). De todos modos, el problema esta aqui, y quieres una solucion. Así que echemos un vistazo más de cerca al problema..
Síntomas
Cuando presionas Del o haga clic en "Borrar este mensaje"Botón en la barra de herramientas en Thunderbird, el mensaje seleccionado no se borra. Sin embargo, aún puede eliminar un mensaje haciendo clic derecho en él, seleccionando "Mover a -> Carpetas Locales -> Basura".
A veces, también puede ver el mensaje de error "Mozilla Thunderbird no puede eliminar mensajes" cuando intenta eliminar un mensaje de correo electrónico..
Causas
Mientras investigaba las fuentes del problema, Descubrí varias razones más comunes por las que Thunderbird no permite eliminar mensajes.
- Archivos MBOX dañados. Para borrar un mensaje, Thunderbird debe realizar cambios en el archivo MBOX donde se almacena este mensaje. Y si ese archivo está dañado o corrompido, Thunderbird no realiza estos cambios y, por lo tanto, no elimina un mensaje..
- Versión anterior de Thunderbird. A veces, el mismo problema ocurre cuando se importa un buzón a una versión anterior de Thunderbird., o si Thunderbird no se actualizó durante un período prolongado.
- Carpeta de papelera dañada. Si la carpeta Papelera se daña por algún motivo, esto también puede evitar que Thunderbird pueda eliminar mensajes. De hecho, la papelera no está disponible, ¿Cómo puede Thunderbird enviarle mensajes??
Solución. Cómo solucionar el problema "No se pueden eliminar los mensajes" de Thunderbird
La solución es bastante simple si sabes qué hacer.. Aquí hay un paso a paso:
- Haga clic en el Menú y seleccione "Ayuda".
- Seleccione "Información de solución de problemas".
- Bajo la "Conceptos básicos de la aplicación" sección, encontrar el "Carpeta de perfilOpción ". Haga clic en el Abierto botón. Esto abrirá la carpeta donde se almacenan los datos de su perfil de Thunderbird..
- Cerrar Thunderbird. Esto es requerido, porque va a modificar archivos que Thunderbird está usando actualmente.
- En tu carpeta de perfil, abrir la Correo carpeta (si usa una cuenta de correo electrónico POP3) o el Impanael carpeta (si usa IMAP).
- Abra la carpeta de su buzón donde no puede eliminar mensajes. Por lo general, el nombre es como pop.mailserver.com o mail.googlemail.com
- Ahora, localizar dos archivos en esta carpeta: Basura y papelera.msf.
Si no ve esos archivos, intenta buscar Compartimiento o Eliminado.
- Eliminar estos dos archivos.
- Reiniciar Thunderbird.
Ahora, si está usando IMAP, la carpeta de la papelera se volverá a crear automáticamente. Y si usa POP3, haga lo siguiente para crear la carpeta Papelera manualmente: - Haga clic con el botón derecho en la cuenta del buzón en la lista de carpetas y seleccione "Nueva carpeta ...".
- Ingrese "Papelera" como el nombre de una nueva carpeta y haga clic en "Crear carpeta".
En la situación de mi amigo, esta secuencia ayudó a resolver el problema. Pero a veces el proceso no se ejecuta tan bien como se describe aquí.. Para uno, podría haber problemas para eliminar Basura y papelera.msf archivos. En este caso, puedes intentar reiniciar Thunderbird nuevamente, o incluso reinicia tu computadora.
leer también:
- Qué puede hacer si Thunderbird no envía correos electrónicos
- Cómo eliminar la cuenta de correo electrónico de Outlook
- Cómo cerrar el archivo de datos de Outlook eliminado
Conclusión
En general, no poder eliminar mensajes en Thunderbird es un problema molesto que afortunadamente tiene una solución relativamente simple. Pero, ¿y si el problema persiste?? ¿Qué sucede si tiene que repetir el procedimiento anterior una y otra vez?, cada semana?
Algunos usuarios deciden dejarlo, y migrar de Thunderbird a Outlook u otro cliente de correo electrónico. Si tú también tuvieras suficiente de las travesuras de Thunderbird, también puede considerar esta opción como una forma de resolver el problema de "no se pueden eliminar mensajes en Thunderbird" por completo y para siempre. Y si lo haces, le animamos a que pruebe nuestro software Thunderbird to Outlook Transfer. Le ayuda a mover sin esfuerzo y sin dolor sus correos electrónicos de Thunderbird a Outlook, automáticamente.
Más artículos de Knowledge Base
