La meilleure façon d'utiliser l'option interne du programme qui localise automatiquement le fichier LOG, see below…
S'il vous plaît procédez comme suit pour envoyer votre fichier LOG nous:
- Run the Outlook Transfer program…
- Click text menu Help then click “Open Log File Location” sub-menu
Cela ouvrira la fenêtre de l'Explorateur de fichiers et le fichier journal sera sélectionné. If the “Open Log File Location” sub-menu is disabled, cela signifie que le programme ne peut pas localiser le fichier LOG. - Veuillez joindre ce fichier journal à votre e-mail de réponse à notre soutien
Remarque: Notre logiciel peut générer deux types de fichiers journaux: le journal de travail et le journal d'activation. Si vous souhaitez nous envoyer le journal d'activation, S'il vous plaît trouver dans le même répertoire TEMP à proximité du fichier journal de travail.
* – you may also want to pack your LOG file into ZIP archive if it is too big to be attached to the email.
explication supplémentaire:
Chaque programme de transfert Outlook enregistre son propre fichier journal dans le répertoire système appelé TEMP avec le nom du fichier correspondant au nom du programme et l'extension .LOG. Par exemple: "EML à Outlook transfer.log". Système de dossier TEMP peut être ouvert en saisissant %TEMP% dans la chaîne d'adresse de l'explorateur de fichiers Windows:
Si vous devez envoyer le fichier LOG d'activation, vous pouvez le trouver dans le même répertoire TEMP. The file name contains word “Activation”, par example: "Activation du transfert EML vers Outlook.LOG".