A maneira mais fácil de utilizar a opção interna do programa que localiza o arquivo de log automaticamente, see below…
Por favor, faça o seguinte para enviar seu arquivo de LOG para nós:
- Run the Outlook Transfer program…
- Click text menu Help then click “Open Log File Location” sub-menu
Isso abrirá a janela do File Explorer e arquivo de log serão selecionados. If the “Open Log File Location” sub-menu is disabled, isso significa que o programa não pode localizar o arquivo de LOG. - Coloque esse arquivo de log para o seu e-mail resposta para o nosso suporte
Nota: Nosso software pode gerar dois tipos de arquivos de log: o registro de trabalho e registro de ativação. Se você quiser nos enviar o log de ativação, por favor, encontre-o no mesmo diretório TEMP próximo ao arquivo de log de trabalho.
* – you may also want to pack your LOG file into ZIP archive if it is too big to be attached to the email.
explicação adicional:
Cada programa de Transferência Outlook salva seu próprio arquivo LOG no diretório do sistema denominado TEMP com o nome do arquivo igual ao nome do programa e extensão .LOG. Por exemplo: "EML para o Outlook Transfer.LOG". pasta TEMP do sistema pode ser aberto introduzindo %TEMP% na cadeia de endereço do Windows File Explorer:
Se você precisa enviar o arquivo LOG de ativação, você pode encontrá-lo no mesmo diretório TEMP. The file name contains word “Activation”, por exemplo: "EML para ativação de transferência do Outlook.LOG".