Не могу удалять сообщения в Thunderbird? Вот что делать

Вы здесь: программное обеспечение миграции электронной почты для Outlook, » База знаний » Не могу удалять сообщения в Thunderbird? Вот что делать

июль 19, 2021

по Томас

«Мой Thunderbird сломан», с тоном отчаяния в голосе говорит мой друг. “Я не могу удалять сообщения!” Как ИТ-специалист, Я вызвался помочь своему другу. Оказалось, проблема очень распространенная, поэтому я решил написать статью для всех тех пользователей, которые столкнулись с той же проблемой с Thunderbird.

Проблема

Действительно, Thunderbird иногда сходит с ума и больше не позволяет удалять сообщения, будь то одно сообщение или несколько. Ни с помощью сочетаний клавиш, ни использовать меню. Проблема далеко не критическая, конечно: в конце концов, ваша работа вряд ли зависит от того, удалили вы те или иные сообщения или нет (но кто знает). В любом случае, проблема здесь, и вы хотите решение. Итак, давайте подробнее рассмотрим проблему.

Симптомы

Когда вы нажимаете Из или щелкните значок «Удалить это сообщение»На панели инструментов Thunderbird, выбранное сообщение не удаляется. Однако, вы по-прежнему можете удалить сообщение, щелкнув его правой кнопкой мыши, выбрав «Переместить -> Локальные папки -> Мусор".

Иногда вы также можете увидеть сообщение об ошибке «Mozilla Thunderbird не может удалить сообщения» при попытке удалить сообщение электронной почты..

Причины

Когда я исследовал источники проблемы, Я обнаружил несколько наиболее распространенных причин, по которым Thunderbird не позволяет удалять сообщения.

Поврежденные файлы MBOX. Чтобы удалить сообщение, Thunderbird должен внести изменения в файл MBOX, в котором хранится это сообщение.. И если этот файл поврежден или поврежден, Thunderbird не может внести эти изменения и, следовательно, не может удалить сообщение..
Старая версия Thunderbird. Иногда такая же проблема возникает, когда почтовый ящик импортируется в более старую версию Thunderbird., или если Thunderbird не обновлялся долгое время.
Поврежденная папка корзины. Если папка Trash по какой-то причине повреждена, это также может помешать Thunderbird удалять сообщения. Действительно, Корзина недоступна, как Thunderbird может помещать в него сообщения?

Решение. Как исправить проблему Thunderbird «Не удается удалить сообщения»

Решение довольно простое, если вы знаете, что делать.. Вот пошаговая инструкция:

Нажмите Меню кнопку и выберите "Помогите".
Выберите «Информация об устранении неполадок»..
Под "Основы приложения" раздел, найти "Папка профиля"Вариант. Нажмите Открыто кнопка. Это откроет папку, в которой хранятся данные вашего профиля Thunderbird..
Закройте Thunderbird. Это необходимо, потому что вы собираетесь изменить файлы, которые Thunderbird в настоящее время использует.
В папке вашего профиля, открыть Почта папка (если вы используете учетную запись электронной почты POP3) или Impanael папка (если вы используете IMAP).
Откройте папку вашего почтового ящика, где вы не можете удалять сообщения. Обычно, имя похоже pop.mailserver.com или mail.googlemail.com
Теперь, найдите два файла в этой папке: Мусор и Корзина.msf.
Если таких файлов нет, попробуйте поискать Корзина или Удалено.
Удалите эти два файла.
Перезагрузите Thunderbird.
Теперь, если вы используете IMAP, папка для мусора будет воссоздана автоматически. А если вы используете POP3, выполните следующие действия, чтобы создать папку "Корзина" вручную:
Щелкните правой кнопкой мыши учетную запись почтового ящика в списке папок и выберите «Новая папка…».
Введите «Корзина» в качестве имени новой папки и нажмите «Создать папку".

В ситуации моего друга, эта последовательность помогла решить проблему. Но иногда процесс протекает не так гладко, как описано здесь.. Для одного, могут быть проблемы с удалением Мусор и Корзина.msf файлы. В этом случае, вы можете попробовать перезапустить Thunderbird снова, или даже перезагрузите компьютер.

Читайте также:

Заключение

Общий, невозможность удалять сообщения в Thunderbird - это раздражающая проблема, которая, к счастью, имеет относительно простое решение.. Но что, если проблема не исчезнет? Что делать, если вам придется повторять описанную выше процедуру снова и снова?, каждую неделю?

Некоторые пользователи решают прекратить работу, и перейти с Thunderbird на Outlook или другой почтовый клиент. Если вам тоже надоели махинации Thunderbird, вы также можете рассмотреть этот вариант как способ полностью и навсегда решить проблему «не удается удалить сообщения в Thunderbird».. И если вы это сделаете, мы рекомендуем вам попробовать наше программное обеспечение Thunderbird to Outlook Transfer. Это поможет вам легко и безболезненно перенести электронную почту из Thunderbird в Outlook., автоматически.