„Моят Thunderbird е счупен“, с тон на отчаяние в гласа й казва приятелят ми. “It doesn’t allow me to delete messages!” Като ИТ експерт, Аз се включих да помогна на моя приятел. Оказа се, че проблемът е много често срещан, затова реших да напиша статия за всички онези потребители, които са се сблъскали със същия проблем с Thunderbird.
Проблемът
Наистина, Thunderbird понякога полудява и вече не ви позволява да изтривате съобщения, да е само едно съобщение или множество. Нито с клавишни комбинации, нито използвайки менюто. Проблемът далеч не е критичен, разбира се: след всичко, работата ви едва ли зависи от това дали сте изтрили определени съобщения или не (но кой знае). Както и да е, проблемът е тук, и искате решение. Така че нека разгледаме по-отблизо проблема.
Симптоми
Когато натиснете На или щракнете върху „Изтрийте това съобщениеБутон на лентата с инструменти в Thunderbird, избраното съобщение не се изтрива. Въпреки това, все още можете да изтриете съобщение, като щракнете с десния бутон върху него, избирам „Преместване в -> Местни папки -> Кошче".
Понякога може да видите и съобщението за грешка „Mozilla Thunderbird не може да изтрива съобщения“, когато се опитвате да изтриете имейл съобщение.
Причини
Докато изследвах източници на проблема, Открих няколко най-често срещани причини, поради които Thunderbird не позволява да се изтриват съобщения.
- Повредени MBOX файлове. За да изтриете съобщение, Thunderbird трябва да направи промени във файла MBOX, където се съхранява това съобщение. И ако този файл е повреден или повреден, Thunderbird не успява да направи тези промени и следователно не успява да изтрие съобщение.
- По-стара версия на Thunderbird. Понякога същият проблем възниква, когато пощенска кутия се импортира в по-стара версия на Thunderbird, или ако Thunderbird не е актуализиран за дълъг период.
- Повредена папка на кошчето. Ако папката „Кошче“ се повреди по някаква причина, това също може да попречи на Thunderbird да може да изтрива съобщения. Наистина, кошчето не е налично, как може Thunderbird да му изпраща съобщения?
Разтвор. Как да поправим проблема с Thunderbird „Cannot delete messages“
Решението е доста просто, ако знаете какво да правите. Ето стъпка по стъпка:
- Щракнете върху Меню и изберете „Помогне".
- Изберете „Информация за отстраняване на неизправности“.
- Под "Основи на приложението”Раздел, намери "Профилна папка"Опция. Щракнете върху Отворено бутон. Това ще отвори папката, в която се съхраняват данните от профила ви в Thunderbird.
- Затворете Thunderbird. Това е задължително, защото ще модифицирате файлове, които Thunderbird използва в момента.
- В папката на вашия профил, отворите Поща папка (ако използвате POP3 имейл акаунт) или Impanael папка (ако използвате IMAP).
- Отворете папката на вашата пощенска кутия, където не можете да изтривате съобщения. Обикновено, името е като pop.mailserver.com или mail.googlemail.com
- Сега, намерете два файла в тази папка: Кошче и Trash.msf.
Ако не виждате такива файлове, опитайте да търсите Кошче или Изтрито.
- Изтрийте тези два файла.
- Рестартирайте Thunderbird.
Сега, ако използвате IMAP, папката за боклук ще бъде пресъздадена автоматично. И ако използвате POP3, направете следното, за да създадете папката за боклук ръчно: - Щракнете с десния бутон върху акаунта на пощенската кутия в списъка с папки и изберете „Нова папка ...“.
- Въведете „Кошче“ като име на нова папка и щракнете върху „Създай папка".
В ситуацията на моя приятел, тази последователност помогна за разрешаването на проблема. Но понякога процесът не протича толкова гладко, както е описано тук. За един, може да има проблеми с изтриването Кошче и Trash.msf файлове. В този случай, можете да опитате да рестартирате Thunderbird отново, или дори рестартирайте компютъра си.
Прочетете също:
- Какво можете да направите, ако Thunderbird не изпраща имейли
- Как да изтрия акаунт в Outlook Email
- Как да затворите изтрития файл с данни на Outlook
заключение
Като цяло, невъзможността да изтриете съобщения в Thunderbird е досаден проблем, който за щастие има относително просто решение. Но какво, ако проблемът продължава? Ами ако трябва да повтаряте горната процедура отново и отново, всяка седмица?
Някои потребители решават да го извикат, и мигрирайте от Thunderbird към Outlook или друг имейл клиент. Ако и вие сте имали достатъчно от хитростите на Thunderbird, можете да разгледате и тази опция като начин за пълно и завинаги разрешаване на проблема „не мога да изтрия съобщения в Thunderbird“. И ако го направите, препоръчваме ви да изпробвате нашия софтуер Thunderbird to Outlook Transfer. Той ви помага без усилия и безболезнено да преместите имейлите си от Thunderbird в Outlook, автоматично.
Още статии от базата знания
момчета, you have saved my life with this instruction! Много полезно, Благодаря ти!